小李在某平台开设网店，售卖花瓶等装饰物。某天，一名买家从该店购买一只花瓶看样，随后以元的价格下单了60只花瓶。小李承诺，在“七天无理由退货”的基础上，买家可在15天内享受无理由退货，前提是商品未使用。
但收货后第6天，小李接到上述订单的退货申请，原因是“尺寸拍错/不喜欢/效果不好”。
考虑到商品仍在退货期内，小李同意了退货申请，并在收到花瓶后开箱验货。谁知，随机拆开的多只花瓶均留存有水渍，明显已被使用。于是小李拒收快递，并以“影响二次销售”为由，拒绝退款。
经多次沟通无果，买家向杭州互联网法院提起诉讼。
买家认为，自己退回的60只花瓶均为完整、无破损的状态，商品自带的标签和包装也保存完整，要求商家按照“七天无理由退货”规则退货，并承担退货产生的物流费用元。
商家辩称，买家退回的货品不满足“无理由退货”的条件，出于商誉考虑，其无法将泡过水的二手花瓶出售给其他顾客，这批花瓶对商家来说等同于报废。退回商品的运费应由消费者承担，商家不需承担运费。
节目播出时间：6月21日15点05分
播出频率：常州新闻综合广播FM.4
嘉宾：东晟律师事务所朱文嘉律师
参与
预览时标签不可点收录于合集#个上一篇下一篇